L’équipe de Reid Brewin Architectes a donné le coup d’envoi des sessions de développement 2021 en examinant les meilleures pratiques en matière d’orientation et de signalisation, lors d’un webinar organisé par la société Rivermeade, dont le siège est au Royaume-Uni.
Créée en 1974, la société a des bureaux à Londres et à Gateshead (Royaume-Uni) et conçoit, fabrique et installe des enseignes au Royaume-Uni et dans des hôtels du monde entier. Nous voulions voir comment leurs solutions contribuent à l’expérience des utilisateurs d’un bâtiment.
La session d’une heure a expliqué comment la planification d’un système d’orientation implique une approche totalement intégrée et l’étude de divers facteurs : de l’emplacement du bâtiment et des transports à la conception de cartes et de panneaux de direction.
Alors que la signalisation qui permet de s’orienter devrait – par sa nature même – être simple et facile à suivre, la loi sur l’égalité de 2010 stipule qu’il faut tenir compte de ceux qui pourraient avoir du mal à en déchiffrer le contenu.
Voici quelques-uns des principaux points que nous avons retenu.
Comment choisir la bonne police de caractères ?
Bien qu’il puisse être tentant d’utiliser une police de caractères élaborée ou un style de police jamais vu auparavant dans un bâtiment, la signalisation directionnelle doit toujours « jouer la sécurité ».
Les personnes qui ne voient pas ou ne lisent pas bien peuvent avoir du mal à comprendre le sens des styles décoratifs ou inhabituels, alors tenez-vous en à une police qui ne vous fasse pas prendre de risque ou sans empattement – lorsque c’est possible – et gardez les polices cursives de l’entreprise pour une occasion spéciale.
Quels sont les meilleurs contrastes de couleurs pour les signes ?
L’association de mots et d’images et de leurs arrière-plans respectifs est débattue depuis longtemps, mais elle relève souvent du bon sens.
Un texte clair sur un fond clair n’est pas le plus facile à lire, et le même sentiment s’applique à une palette sombre. Lorsque vous réfléchissez à votre propre signalétique, il est important de comprendre les couleurs de votre marque et comprendre comment elles pourraient fonctionner si elles étaient placées côte à côte.
Quoi que vous décidiez d’utiliser au final, veillez à conserver les codes couleur à proximité. De cette façon, lorsque vous aurez à améliorer des éléments individuels au sein d’un ensemble plus vaste, vous ne serez pas confronté à de multiples nuances de gris.
Envisagez des combinaisons dans d’autres contextes
Les trois combinaisons de couleurs les plus faciles à lire sont le noir et le blanc, le noir et le jaune, et le rouge et le blanc, mais il convient de prêter attention à certains paramètres populaires également pour de telles paires.
En règle générale, un texte blanc sur fond rouge symbolise un accident ou un danger à venir et est souvent utilisé dans les hôpitaux pour mettre en évidence le chemin du service des urgences, tandis qu’un texte noir sur fond jaune a une connotation de « danger ».
Bien que cela fonctionne toujours dans un cadre médical, il peut sembler un peu déplacé dans un centre commercial ou une université, par exemple.
Dois-je utiliser des symboles dans la signalisation ?
La signalisation directionnelle ne doit pas se limiter à des mots et des flèches – souvent la solution la plus simple est sans doute la meilleure. Si l’on repense au cadre hospitalier, les personnes qui se rendent dans ces lieux sont souvent assez nerveuses et peuvent se sentir dépassées pour savoir où elles doivent aller.
Même si la plupart des personnes travaillant au sein du bâtiment connaissent la sémantique de chaque service, il faut réfléchir à ce qui pourrait fonctionner le mieux pour les patients qui tentent de localiser chaque spécialité. Si on prend l’équipe d’ophtalmologie par exemple, il pourrait être beaucoup moins stressant pour les patients de s’orienter si elle était présentée comme un « service de l’œil », avec pourquoi pas le symbole d’un œil.
Diviser les grands bâtiments en « zones »
Une immense construction ou un vaste espace peut représenter un véritable défi pour ceux qui travaillent dans l’orientation. Mais cela ne doit pas être aussi difficile qu’il y paraît. On peut commencer par diviser le site en zones, puis, pour le rendre encore plus accessible, penser à associer à chaque zone une couleur et une forme.
Pour ceux qui souffrent de daltonisme, le rouge, le jaune, le bleu, le rose, le violet, le vert, l’orange et le brun sont les couleurs les plus faciles à distinguer. Et, lorsqu’elles sont accompagnées d’une forme facile à reconnaître – comme un triangle, un cercle ou un carré – même le plus complexe labyrinthe de couloirs peut devenir un peu plus simple et accessible.
Pour en savoir plus sur Rivermeade et pour voir certains de ses panneaux de signalisation en situation, visitez le site: https://www.rivermeade.com/.
