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Certification ISO 9001:2008 d'architecte

La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000  qui donne les exigences organisationnelles requises pour l'existence d'un système de gestion de la qualité. C'est une réponse à une demande de plus en plus forte dans le contexte européen, dans les marchés publics, avec les clients professionnels et les clients privés.

Reid Brewin Architectes est certifié ISO 9001:2008 depuis mai 2010. Il s'agit de la recherche, dans notre cas avec un consultant de la société ICMS,  d'améliorations pour un meilleur fonctionnement de l'agence. Cette recherche va nous permettre l'amélioration des points suivants :

  • mobiliser les collaborateurs
  • renforcer la satisfaction des clients
  • éliminer les pertes de temps au sein de l'agence
  • s'appuyer sur l'existant chaque fois que cela est possible
  • formaliser par écrit ces améliorations, seulement quand c'est nécessaire pour leur pérennisation et leur sécurisation

Ce travail est un recueil très pertinent d'exigences de bons sens.  Tout a été vérifié lors du passage dans nos locaux de l'auditeur LRQA en avril 2010. Ce dernier passe chaque année pour vérifier la mise en œuvre de notre démarche.

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L'objectif pour Reid Brewin Architectes est d'améliorer l'efficacité et la qualité de service. Les collaborateurs de l'agence sont mobilisés afin de prendre en compte ces améliorations dans leur travail quotidien. Elle facilite également les échanges avec les partenaires: clients et entreprises et sert de moyen pour développer des discussions libres avec d'autres architectes. 

La démarche du projet « certification » est notamment mise en place pour l'accompagnement de démarches collectives afin de sensibiliser les collaborateurs et d'identifier les premières améliorations utiles. Il y a plusieurs séances de formation et un soutien permanent du consultant pendant toute cette période. La certification n'est pas une fin en soi mais un moyen d'amélioration. Elle représente pour Reid Brewin Architectes un engagement sérieux pour une bonne satisfaction de nos clients et de notre implication dans une gestion de qualité.  

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