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Certification ISO 9001:2008 d'architecte

La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000 qui donne les exigences organisationnelles requises pour l'existence d'un système de gestion de la qualité. C'est une réponse à une demande de plus en plus pressante dans le contexte européen, dans les marchés publics, avec les clients professionnels et des clients privés.

RB-Architectes est certifié ISO 9001:2008 depuis mai 2010. Il s'agit d'une recherche avec un consultant, dans notre cas avec la société ICMS, de l’amélioration du fonctionnement de l’agence. Cette recherche va nous permettre l'amélioration des points suivants :

mobiliser les collaborateurs
axée sur la satisfaction des clients
axée sur l'élimination des pertes de temps au sein de l'agence
s'appuyant chaque fois que possible sur l'existant
formalisée par écrit, seulement quand c'est nécessaire pour la pérennisation / sécurisation de cette amélioration.

Ce travail est un recueil très pertinent d'exigences de bons sens. Tout a été vérifié lors du passage dans nos locaux de l'auditeur LRQA en avril 2010 et qui passera chaque année.

Architecture de la lumière, projet d'architecture

L'escalier d'architecte de rêve

L'objectif pour RB-Architectes est d'améliorer l'efficacité et la qualité de service. Les collaborateurs de l'agence sont mobilisé afin de prendre en compte ces améliorations dans leur travail quotidien. Elle facilite également les échanges avec les partenaires : clients et entreprises et sert de moyen pour développer des discussions libres avec d'autres architectes.

La démarche du projet 'certification' est spécialement mise au point pour l'accompagnement de démarches collectives afin de sensibiliser les collaborateurs et d'identifier les premières améliorations utiles. Il y a plusieurs séances de formation et un soutien permanent du consultant pendant toute cette période. La certification n'est pas une fin en soi mais un moyen d'amélioration. Elle répresente pour RB-Architectes un engagement sérieux pour une bonne satisfaction de nos clients et de notre implication dans une gestion de qualité.

Voir aussi :

Certification ISO 9001:2008 d'architecte

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