Aménagement du terrain Guterman, Porte des Lilas
Concours - Maison de retraite médicalisée et Maison de chercheurs. 10 000 m² avec C&DU, BatiConseil Immobilier & La Mairie des Lilas

Parc d'entreprise Air Park
Bureaux neufs et Centre de vie, Wissous 15000m² avec Goodman & Aukett FitzroyRobinson

Magasin Uniqlo
Aménagement d'une boutique dans le centre commercial Quatre Temps à La Défense, Paris 400m² avec ISG Europe, Wonderwall

Centre hebergement informatique
RB-Architectes a plusieurs projets de centre d'hebergement informatique en étude jusqu'au 80000m² en Ile de France

Construction d'un data center
RB-Architectes sont en cours de chantier avec la construction d'un extension de 10 000 m² sur un grand data center au Nord de Paris

Centre d'hebergement informatique
RB-Architectes a obtenu les permis pour 3 nouveaux projets de centre d'hebergement informatique à Val d'Europe, soit 24000m² des salles informatiques

Esquisse pour un projet de logement
RB-Architectes étaient invité à étudier plusieurs esquisses pour un projet de logement durable dans un quartier urbain, en particulier le contexte du parc, la 5ème façade (toit) et la consommation d'energie

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Comment satisfaire un client ?

Compte tenu de notre métier nous avons choisi d'orienter notre entreprise d'architecture vers la satisfaction des clients et l'amélioration continue. Nous avons donc mis en place un système de management de la Qualité conforme à la norme ISO 9001 : 2008 pour une prestation des services d'architecture.

Ces actions de management reposent sur la définition de finalités claires, le travail selon des procédures et/ou outils de travail validés, l'implication des collaborateurs, la signalisation des écarts et des opportunités d'amélioration, le tout dans un esprit d'évolution continue de nos processus.

Nos 4 axes client

Satisfaction client

L’amélioration de la satisfaction globale des clients, telle que nous pouvons l’apprécier par une enquête réalisée systématiquement en fin de chantier

Maîtrise des coûts

Le respect des coûts annoncés : on mesure le nombre de cas où on ne respecte pas les coûts prévus contractuellement (en intégrant les taux de tolérance contractuels), et ce, tant au stade Marché qu'au stade Chantier. La qualité de notre intervention réside notamment dans le fait que nous anticipons au maximum les conséquences de chaque modification demandée par le client. L'objectif est de pouvoir les tenir informés de l'évolution des budgets et à les alerter le plus tôt possible en cas d'augmentation significative.

Maîtrise des délais

Le respect des délais : respecter les délais prévisionnels d’études

Minimiser le nombre de réserves

PV de réceptions sans réserves ou réserves levées dans les délais

Nous fixerons chaque année des objectifs d'amélioration quantitatifs sur ces 4 points : notamment en relevant au fur et à mesure tous les dysfonctionnements et en proposant toutes les opportunités d'amélioration. Ainsi, notre système de management est l'expression simple et efficace de ces orientations à travers la mise en place d'objectifs, d'indicateurs et de mesures de l'efficacité de nos prestations

Voir aussi :